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退款政策
上次更新时间 2026 年 7 月 27 日
本退款政策适用于 Last Command，Instance Labs LTD. 的产品它应该和我们一起阅读 服务条款.
1。您的法定权利（英国消费者）
如果您是英国的消费者，则根据2013年《消费者合同（信息、取消和额外费用）条例》，您拥有法定权利。对于在线购买的数字服务，您有 14 天冷静期 从购买之日起，在此期间您可以出于任何原因取消。
重要： 如果您要求我们立即开始提供服务（在 14 天冷静期结束之前），则表示您承认，一旦服务完全执行，您将失去取消服务的权利。对于部分提供的服务，您仍然可以取消，但需要为已经提供的服务付费。
本政策中的任何内容均不影响您在2015年《消费者权益法》下的法定权利。
2。免费试用
符合条件的专业版订阅可能包括 14 天免费试用 所以你可以在提交之前评估 Last Command Pro。资格由支付提供商决定，并在购买前显示。在试用期内不会向您收费。如果您在试用期结束前没有取消，您的订阅将自动转换为付费订阅。
试用资格附在计费账户中，并非每个联盟都单独保证。您的法定权利不受影响。
3.试用期或冷静期过后
一旦 14 天期限（无论是免费试用还是付费订阅），订阅费均不可退还。取消后：
- 您的联盟将保留对专业版功能的访问权限，直至当前计费周期结束
- 计费周期结束后，您的联盟将恢复为免费套餐
- 与 Pro 专属功能相关的数据会保留，但在您重新订阅之前无法访问
4。取消订阅
账单所有者可以随时取消。网络购买通过以下方式进行管理 账单管理页面 还有 Stripe 门户；iOS 购买在 App Store 订阅设置中进行管理。取消通常在当前计费周期结束时生效——您无需再次付费，但除非支付提供商立即申请退款或撤销，否则访问权限将持续到付费期到期。
5。例外情况
在法定冷静期之外，在以下情况下可以考虑退款：
- 重复或错误的收费
- 尽管联系了支持部门，但仍在很长一段时间内无法访问服务
- 我们的账单错误
例外索赔必须在相关费用发生后 30 天内提出。我们将根据案情审查每起案件。
6。如何申请退款
如果您处于 14 天冷静期内或认为自己有资格获得例外情况：
- 给我们发电子邮件 legal@instancelabs.dev 附上您的联盟名称和申请理由
- 我们将在 5 个工作日内回复
- 对于网络购买，经批准的退款将通过 Stripe 处理到原始付款方式
- 对于 iOS 的购买、退款申请和决定，由 Apple 通过以下方式处理 reportaproblem.apple.com
7。联系我们
如有账单问题或退款申请，请通过以下方式联系我们：