Richtlinien für Rückerstattungen

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Last Command, ein Produkt von Instance Labs LTD. Es sollte zusammen mit unserem gelesen werden Nutzungsbedingungen.

Wenn Sie ein Verbraucher im Vereinigten Königreich sind, haben Sie gemäß den Verbrauchervertragsbestimmungen (Information, Stornierung und zusätzliche Gebühren) 2013 gesetzliche Rechte. Für digitale Dienste, die online gekauft wurden, haben Sie eine 14-tägige Bedenkzeit ab dem Kaufdatum, an dem Sie aus beliebigem Grund kündigen können.

Wichtig: Wenn Sie verlangen, dass wir sofort mit der Erbringung des Dienstes beginnen (vor Ablauf der 14-tägigen Bedenkzeit), erkennen Sie an, dass Sie Ihr Kündigungsrecht verlieren, sobald der Dienst vollständig erbracht wurde. Teilweise erbrachte Dienstleistungen können Sie immer noch kündigen, Ihnen werden jedoch die bereits erbrachten Dienstleistungen in Rechnung gestellt.

Nichts in dieser Richtlinie beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte gemäß dem Consumer Rights Act 2015.

Zu den berechtigten Pro-Abonnements können Folgendes gehören 14-tägige kostenlose Testversion so kannst du Last Command Pro testen, bevor du dich entscheidest. Die Teilnahmeberechtigung wird vom Zahlungsanbieter festgelegt und vor dem Kauf angezeigt. Während des Testzeitraums werden Ihnen keine Gebühren berechnet. Wenn Sie nicht vor Ablauf der Testphase kündigen, wird Ihr Abonnement automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt.

Die Testberechtigung ist mit dem Rechnungskonto verknüpft und kann nicht für jede Allianz separat garantiert werden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Nach Ablauf der 14-tägigen Frist (ob als kostenlose Testversion oder als kostenpflichtiges Abonnement) sind Abonnementgebühren nicht erstattungsfähig. Bei Kündigung:

• Deine Allianz behält bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums Zugriff auf Pro-Funktionen
• Ihre Allianz kehrt zum kostenlosen Kontingent zurück, wenn der Abrechnungszeitraum endet
• Daten, die mit Pro-Only-Funktionen verknüpft sind, werden gespeichert, aber bis Sie ein erneutes Abonnement abschließen

Der Rechnungsinhaber kann jederzeit kündigen. Internetkäufe werden über das verwaltet Seite zur Rechnungsverwaltung und Stripe-Portal; iOS Käufe werden in den App Store-Abonnementeinstellungen verwaltet. Die Kündigung wird normalerweise am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam — dir wird nichts erneut in Rechnung gestellt, aber der Zugriff läuft weiter, bis der bezahlte Zeitraum abläuft, es sei denn, der Zahlungsanbieter veranlasst eine sofortige Rückerstattung oder einen Widerruf.

Außerhalb der gesetzlichen Bedenkzeit können Rückerstattungen unter den folgenden Umständen in Betracht gezogen werden:

• Doppelte oder fehlerhafte Gebühren
• Der Service war für einen längeren Zeitraum nicht zugänglich, obwohl der Support kontaktiert wurde
• Abrechnungsfehler unsererseits

Ausnahmeanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach der betreffenden Gebühr geltend gemacht werden. Wir werden jeden Fall auf seine Begründetheit hin prüfen.

Wenn Sie sich innerhalb der 14-tägigen Bedenkzeit befinden oder glauben, dass Sie für eine Ausnahme in Frage kommen:

• Schicken Sie uns eine E-Mail an legal@instancelabs.dev mit deinem Allianznamen und dem Grund deiner Anfrage
• Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen
• Bei Online-Käufen werden genehmigte Rückerstattungen über Stripe an die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt
• Für Käufe auf iOS werden Rückerstattungsanträge und Entscheidungen von Apple über ein Problem melden.apple.com

Bei Fragen zur Abrechnung oder Rückerstattungsanfragen kontaktieren Sie uns unter: