返金ポリシー

本返金ポリシーの適用対象 Last Command、インスタンスラボ株式会社の製品です。本書と併せて読んでおくべきです。 サービス規約.

英国の消費者は、2013 年の消費者契約 (情報、キャンセル、追加料金) 規則に基づく法的権利を有します。オンラインで購入したデジタルサービスには、 14 日間のクーリングオフ期間 購入日から。この期間中は理由の如何を問わずキャンセルできます。

重要: お客様が、本サービスの提供を直ちに (14 日間のクーリングオフ期間が終了する前に) 開始するよう要求した場合、本サービスが完全に実施された時点でキャンセルする権利が失われることを承諾したものとみなされます。一部しか実施されていないサービスについても、キャンセルは可能ですが、すでに提供されているサービスについては料金が請求されます。

本ポリシーのいかなる内容も、2015 年消費者権利法に基づくお客様の法的権利には影響しません。

対象の Pro サブスクリプションには、以下が含まれる場合があります。 14 日間無料トライアル そのため、コミットする前に Last Command Pro を評価できます。利用資格は支払いプロバイダーによって決定され、購入前に表示されます。試用期間中は請求されません。試用期間が終了する前にキャンセルしない場合、サブスクリプションは自動的に有料サブスクリプションに切り替わります。

トライアルの利用資格は請求先アカウントに添付されており、アライアンスごとに個別に保証されているわけではありません。お客様の法定権利は影響を受けません。

14 日間の期間が過ぎると (無料トライアルか有料サブスクリプションかを問わず)、サブスクリプション料金は返金されません。キャンセル時:

• 提携しているアライアンスは、現在の請求期間が終了するまでプロ機能へのアクセス権を保持します。
• 請求期間が終了すると、アライアンスは無料利用枠に戻ります。
• Pro 専用機能に関連するデータは保持されますが、再購読するまでアクセスできません。

請求担当者はいつでもキャンセルできます。Web での購入は、を通じて管理されます。 請求管理ページ および Stripe ポータル; iOS での購入は App Store のサブスクリプション設定で管理されます。キャンセルは通常、現在の請求サイクルの終了時に有効になります。再度請求されることはありませんが、支払いプロバイダーが即時の払い戻しまたは取り消しを適用しない限り、支払い期間が終了するまでアクセスは継続されます。

法定クーリングオフ期間外の場合、以下の場合は払い戻しが検討される場合があります。

• 重複または誤った請求
• サポートに連絡したにもかかわらず、サービスに長期間アクセスできなかった
• 弊社側の請求エラー

例外請求は、当該請求から 30 日以内に行う必要があります。それぞれのケースのメリットについて検討します。

14 日間のクーリングオフ期間内か、例外の対象になると思われる場合:

• 次のアドレスに電子メールを送信してください legal@instancelabs.dev アライアンス名とリクエストの理由を記入してください
• 5 営業日以内に返信いたします
• ウェブ購入の場合、承認された払い戻しは Stripe を通じて元の支払い方法に処理されます。
• iOS での購入については、払い戻しのリクエストと決定は Apple が以下を通じて処理します。 reporttaproblem.apple.com

請求に関する質問や返金リクエストについては、以下の連絡先までお問い合わせください。